Vanuit de dienstverlening die we voor onze klanten uitvoeren, worden de werkzaamheden voornamelijk remote vanuit ons Operations Center in Almere uitgevoerd. We houden op afstand scherp in de gaten of systemen volgens afspraak functioneren en grijpen in bij onverhoopte issues. Op die manier hebben we een goede controle en houden we de kwalitatieve bedrijfsnetwerken die we beheren up-en-running.

Naast de vertrouwde remote ondersteuning hanteert iunxi de Health Check. “Daarmee voeren we fysieke controles uit op apparatuur die bij de klant op locatie staat. Dat gaat dan niet alleen om onze eigen apparatuur die op locatie staat maar ook om apparatuur van de klant zelf die we onder beheer hebben. We willen een extra oogje in het zeil houden en  onderwerpen zo nu en dan door ons beheerde apparatuur aan een inspectie” legt Barry Huis in ‘t Veld, manager Projects & Operations bij iunxi uit.

De field engineers van iunxi bekijken ter plekke hoe de apparatuur erbij staat. De Health Check is een uitgebreide screening waarbij apparatuur wordt ‘afgestoft’ maar dus niet technisch wordt veranderd. “Letterlijk afgestoft, inderdaad” vervolgt Barry. “Daarbij wordt ook de bekabeling gecontroleerd en opnieuw gestructureerd. Wij hechten veel waarde aan onze kwalitatieve dienstverlening en daarom vinden wij het belangrijk volledig op de hoogte te zijn van alle componenten die hier onderdeel van zijn. Dat betreft de fysieke toestand van apparatuur en ook de omgevingsfactoren die van invloed zijn en andere mogelijke verbindingen die een rol spelen op de infrastructuur en op de kwaliteit die we beogen. Het is wel eens gebeurd dat de klant nieuwe bekabeling te strak had aangebracht waardoor een storing werd veroorzaakt. Dat soort zaken willen we ondervangen en controleren”.

De iunxi Health Check bestaat uit vier onderdelen:

Alle informatie die tijdens een Health Check wordt verzameld, helpt bij het efficiënter afhandelen van incidenten en zorgt er mogelijk voor dat remote aanpassingen makkelijker uitgevoerd kunnen worden.

“Voordeel is natuurlijk dat we daadwerkelijk de controle houden over de kast. Het betreft nu eenmaal plekken waar niet dagelijks iemand aanwezig is en waar nog wel eens een muis rondloopt die schade aan kan richten. Door ervoor te zorgen dat we geregeld een check doen op locatie zijn we volledig op de hoogte van de situatie ter plaatse en de conditie van de apparatuur” aldus Barry. Een Health Check wordt altijd vooraf aangekondigd bij de klant.