Service desk

Relax! We've got you covered

Service desk

iunxi service desk bestaat uit een betrokken team van engineers en netwerkspecialisten die er voor zorgen dat uw ICT infrastructuur beschikbaar en up-to-date blijft. Het belang van een solide en betrouwbare infrastructuur is erg groot en daarop heeft iunxi haar procedures en protocollen ingericht. 7 dagen per week en 24 uur per dag kunt u op ons rekenen.

Klantoordeel

We vragen regelmatig aan onze klanten om feedback. Of we nu dagelijks in contact met ze zijn of wat minder frequent. In beide gevallen monitoren we of we het juiste gedaan hebben om de vraag te beantwoorden of om een incident te verhelpen. Dat gaat om snelheid in reageren, onze communicatie en bovenal om onze kennis. We vinden het belangrijk dat u tevreden bent. Dat betekent ook, dat, mocht een score onverhoopt een 6 of lager zijn; we altijd contact opnemen om te horen waar we het beter hadden kunnen doen. Bij iunxi gaat het om resultaat en we willen dat u daarmee tevreden bent.

iunxi - klanttevredenheidsonderzoek

my.iunxi portal

iunxi vindt een transparante werkwijze belangrijk. Niet alleen in de adviezen die we geven maar ook in de manier van samenwerken. Om onze klanten helder inzicht te geven in wat we doen en welke acties er ondernomen worden heeft iunxi het klantenportal my.iunxi met realtime inzicht in lopende zaken en de afhandeling ervan.

image

ISO 27001

Wij volgen strikte processen
en procedures

image

NEN 7510

Expertise met zorg

image

GZN-keurmerk

Erkend door VZVZ
levering van veilige netwerken

image

34 countries served

Internationale beschikbaarheid
en ervaring

image

MANRS-member

Routeringsinfrastructuur wereldwijd
robuuster en veiliger te maken

image

99,9% agreed availability

Wij komen onze afspraken na