Permettre la croissance des entreprises internationales

La croissance rapide de Royal Reesink exige une approche structurée de l’infrastructure IT

Au niveau international, Royal Reesink est l’un des plus gros distributeurs et prestataires de services dans le domaine des machines, composants et services de qualité pour l’agriculture, l’entretien paysager, le transport interne, l’aménagement d’entrepôt et la construction terrestre, routière et hydraulique. Avec un concept global puissant pour tout le cycle de vie d'une machine, de son mode de financement à son fonctionnement et à son entretien optimal. En réagissant à la robotisation, à l’ingénierie, à la connectivité, à la mesurabilité et à l’utilisation de Big Data, Royal Reesink recherche constamment des possibilités d’innovation. En outre, Royal Reesink est convaincue que pour un distributeur, l'échelle et l’utilisation de connaissances spécialisées sont d’importantes exigences pour pouvoir servir les acheteurs de manière optimale. L’entreprise connaît une croissance rapide au niveau international et dans cette optique, l’organisation et ses collaborateurs doivent faire le nécessaire. L’ICT joue un rôle important pour conserver le contrôle et une vue d’ensemble.

Royal Reesink est une organisation internationale qui connaît une croissance rapide

« Grâce à notre stratégie de fusion et acquisition, de nouvelles entreprises sont reprises régulièrement. Bien entendu, c’est fantastique de réaliser une croissance supplémentaire de cette manière. Cependant, chaque entreprise a ses propres systèmes ICT, applications et solutions (Cloud). Si vous n’abordez pas cette question intelligemment, l’ICT au sein de notre groupe ne sera plus gérable à terme, » explique Remco Kruitbosch, Manager Shared Services Infrastructure chez Royal Reesink. « Pour éviter l’apparition d’un paysage ICT morcelé, des connaissances spécialisées du réseau sont nécessaires. Heureusement, nous avions déjà l’expérience nécessaire avec iunxi et nous savions que nous pouvions nous fier à leurs conseils. À ce stade, il est très important pour nous de discerner correctement la réflexion commune et l’intérêt de Royal Reesink. »

Royal Reesink est principalement active aux Pays-Bas, en Belgique, au Canada, en Allemagne, en Angleterre, au Danemark, en Irlande, au Kazakhstan, en Turquie et en Afrique du Sud. « Nos divisions et nos filiales ont énormément de responsabilités opérationnelles. Cela renforce la puissance d’innovation et la réflexion orientée solution dans toutes les couches de l’organisation. Pour conserver une vue d’ensemble, nous voulons diriger et contrôler l’ICT à partir du groupe. Toutes les filialeq n’auront alors pas à réinventer la roue et les avantages en termes de coûts seront considérables. C’est beaucoup plus compliqué de maîtriser un grand nombre de solutions et de fournisseurs. L’exécution d’adaptations, notamment, est un cauchemar lorsqu’elle doit se faire sur différentes tranches. Nous voulons éviter une telle complexité et c’est pourquoi notre ICT devait être intégrée à une seule trame. »

Contrôler et optimiser

Stefan Baltus, directeur technique de iunxi, raconte : « Nous avons réalisé, pour Royal Reesink, une infrastructure identique sur tous les sites. Cela ne s’est pas fait du jour au lendemain. Nous avons commencé par l’inventaire, site par site (soit plus de 30 sites répartis sur différents pays !). Nous avons donc passé le réseau en revue et établi une liste d’optimisations. Ensuite, iunxi a tout pris en charge. La documentation que nous établissons à partir de l’inventaire est notre source de gestion opérationnelle et détermine les étapes que nous allons entreprendre ensuite. Dans des processus complexes de ce type, il s’agit de veiller en premier lieu à la compréhension et au contrôle de tous les éléments. Ensuite, nous passons à l’optimisation et à la consolidation de l’infrastructure. Puis nous veillons entre autres à la migration des appareils et des connexions et, bien entendu, nous optimisons la sécurité de l’IT pendant ce type de processus. Le réseau est équipé de possibilités de faire déménager les serveurs transparents du centre de données existant vers le nouveau centre de données, sans changement de numérotation IP. Nous abordons également la migration des anciennes connexions à Internet. Grâce à son expérience et à ses connaissances, iunxi peut bien mieux intervenir avec les fournisseurs réseau existants et/ou les prestataires de services que ne le peuvent généralement nos clients. »

Une collaboration dans le respect mutuel

Ce fut un parcours intensif et long. Tout devait être bien soupesé et se dérouler avec prudence, et avec un minimum de temps d’arrêt. « En effet, le magasin reste ouvert pendant les rénovations, » explique Stefan. « Cela exige une bonne collaboration et une confiance réciproque. Chez iunxi, nous appliquons des délais courts et nous nous montrons flexibles. Ce n'est qu'alors que vous pouvez obtenir beaucoup pour le client et tirer les meilleurs résultats d'une situation complexe. »

Remco va plus loin : « Beaucoup d'inconnues remontent toujours à la surface, il suffit de penser au domaine de l’application. Bien entendu, c’est important d'intervenir face à ces problèmes inattendus et d’apporter les bonnes solutions. Ce qui représente pour nous un énorme avantage dans la collaboration avec iunxi, est qu'ils peuvent fournir le réseau en tant que service dans leur fonction de prestataire de services. iunxi est en mesure de reprendre en main la gestion de notre infrastructure existante et de la rendre à nouveau maîtrisable. Pour nous, ce savoir-faire a réellement une importance qui fait la différence et il est nécessaire à la poursuite de la croissance de Royal Reesink. Étant donné que nous avons désormais le « contrôle total », les adaptations sont moins compliquées et de nouveaux sites peuvent plus facilement être intégrés. Nous n’avons qu’un seul interlocuteur pour notre WAN, LAN et pour la sécurité réseau. »

Croissance flexible et consolidation des réseaux

La croissance de Royal Reesink par les acquisitions et la croissance autonome se poursuivra encore. « Nous sommes une entreprise innovante, un distributeur international et un prestataire de services de premier plan. Nous sommes très dynamiques et faisons face à des périodes un peu agitées de temps en temps. iunxi nous a vraiment prouvé qu’elle était un partenaire fiable et axé sur les services. La collaboration et l’apport de leurs connaissances techniques spécialisées ont considérablement aidé Royal Reesink. Les futurs nouveaux sites peuvent désormais facilement être rattachés et cela soutiendra la poursuite de notre croissance. Notre propre équipe IT peut compter sur les connaissances du réseau d’iunxi et nous savons que la gestion est entre de bonnes mains, » conclut Remco Kruitbosch. Stefan confirme : « Pour iunxi, ce type de processus est également extrêmement intense et riche en défis. C’est très satisfaisant d’avoir su faire d’une telle diversité d’ICT un ensemble moderne et utilisable. »

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